Member Management - GymMaster Membership Management
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メンバー管理

直感的なダッシュボードで、会員の皆様に愛されるメンバーエクスペリエンスを提供します。

感動的なデザインのソフトウェア

フィットネスクラブはそれぞれ個性的です。だからこそ、私たちは個々のニーズに合わせて高度な設定が可能なメンバーシップ・ソフトウェアを設計しました。 皆様が50人のメンバーを持つ地元のスタジオであろうと、人気のある20ロケーションの強力なチェーンであろうと、GymMasterは皆様の経験がメンバーの為の経験と同じくらい重要であると信じています。私たちは皆様のビジネスを成功に導くための素晴らしい機能とともに、すべてが必要な場所にあり、手間を最小限に抑える事に成功しました。

ペーパーレスサインアップ

オンライン契約で、時間、スペース、コスト、環境を節約。世界はデジタル化しており私たちもその時代に合わせて動いています。 GymMasterを使えば あなたが契約書を印刷しなくても新規会員としてジムに登録する事が出来ます。 どうやって? 契約方法は、チームメンバーと一緒に契約する方法と、ご自宅でオンラインモジュールを使って契約する方法の2つがあります。

  • 外出先で新規会員や見込み客を登録することができます。 セールスチームが営業で獲得した時。 例えば土曜日の朝、メンバーが友人を連れて公園でブートキャンプをしている時。 PTがメンバーと最初の相談をしている時などです。
  • GymMasterは、あらゆるデバイス(スマートフォンやタブレットも含む)で動作する為、ジムの新規会員獲得をクリエイティブにコントロールする事が出来ます。
  • メンバーが自分でサインアップ出来る様にする。 新規会員は、オンラインで簡単にプログラムを選べ、詳細情報を確認し、契約に同意する事が出来ます。私たちのクライアントの中には、1000件以上のプリセールスを記録したところもありますが – それはまだオープン前のことです!

誰もが気に入る画面

GymMasterのメンバーページには、情報、ツール、機能が美しく配置されています。 簡単な操作と高い機能性で、日常的にお使い頂けます。メンバーに提供する情報をカスタマイズする事が出来ます。全てはあなたが選んだパラメータを中心に設定されます。主な機能は次の6つです。

1. メンバー詳細 必要な情報が一目瞭然。 写真は、スタッフがメンバーを識別するのに一番役立ちます。メンバーの名前を表示する事で、メンバーに特別な体験を提供すると同時に、メンバーがタグを共有していない事を確認できます。 メンバーのアカウント状況や今後の請求情報、今後の予約状況を確認し、メンバー設定の更新、予約、購入、タスクの作成(リマインダーや自動連絡などのアクション)などのアクションを素早く実行出来ます。

2. メンバーシップ 施設の会員種別を整理できる「ディビジョン」を使えば、新しいメンバーを簡単に追加できます。 この機能は、別の料金でプロモーションを行う場合、種別毎のサービスや地域毎のサービスを提供する場合にも有効です。 保険会社推奨プログラムに参加しているジムや、異なる税率を使用しなければならない場合に最適です。GymMasterは個々のクラブのニーズに合わせて設計されています。

3. アカウントの詳細 事務作業を出来るだけ簡単にするためのサポートです。 メンバーの方の最近のアカウント情報(請求、支払い、残高など)を確認できます。 また、請求書の発行、支払い、調整の記録も可能です。

4. 請求情報 会員の請求情報を簡単に設定・更新出来るわかりやすい画面で、請求の混乱を解消します。 GymMasterならではの柔軟な課金システムをご紹介します。

5. コミュニケーション メンバーとのすべてのコミュニケーションの履歴を見ることができます。 SMS、Eメール、メモ、タスクなどです。このタブには、写真、契約書、フォーム、医師の診断書などのファイルをアップロードする事も出来ます。

6. サービス トレーナーのカレンダーにリアルタイムに予約を入れたり、メンバーの進捗状況を任意の測定項目で確認したり(メンバーはオンラインポータルで確認できます)。 プログラムを記録する事で、メンバーに優れたサービスを提供する事が出来ます。 また、プログラムを記録する事で、メンバーに優れたサービスを提供する事が出来ます。プログラムは印刷できるだけでなく、オンラインのメンバーポータルからメンバーに提供する事も出来ます。 また、エクササイズをYouTubeの動画にリンクして参照する事も出来ます。

ビジネスの現状をリポート

私達は健康を維持する事の大切さを知っています。これはビジネスにおいても同様です。 GymMasterの統合システムにより、ジムの活動や進捗状況を評価するための定量的な指標を提供し、ビジネス戦略のステージ設定をするのに役立ちます。

ダッシュボードツール ダッシュボードは、メンバーレベルと活動に関する主要なKPIの概要をあなたとスタッフに提供し、メンバーレベルに応じたクラブの基本的な評価を示します。 リアルタイムで更新され、先月との比較でパフォーマンスが一目でわかります。とても分かり易いのが特徴です。

レポート機能 GymMasterのレポート機能は無限の可能性を秘めています。 充実した構成と美しい操作性で、強力なレポート機能を提供しています。 詳細なキーパフォーマンスデータ、サマリーレポート、アカウントの請求情報にアクセスしたり、特定の人口のための要求をカスタマイズする事が出来ます。どのようなニーズにも、GymMaster内のレポートを取得して使用する事は簡単です。 標準レポート機能は、特定の使用の為にカスタマイズされたデータの広大な範囲を提供する事が出来ます。 例えば、ある年齢層の男性会員を探し出して、男子バレーボールチームのトライアウトに招待するSMSを送信するなど、特定の層に向けて直接マーケティングを行う事が出来ます。 あなたの想像力は無限大です。

オンライン・メンバーポータル

メンバーは自分で予約を管理する事が出来るので、利便性に優れています。 GymMasterでは皆様が メンバーポータルにアクセスして、使用できる機能を決定する事が出来ます。ポータルでは以下の事が出来ます。:

  • グループレッスンやトレーナーの情報を閲覧、編集、予約する事が出来ます。
  • 個人情報や請求書の詳細を確認・更新する事が出来ます。
  • メンバーの測定値や進捗状況を見る事が出来ます。
  • PTプログラムを見ることができます。エクササイズ方法確認のYouTubeビデオへのアクセス (GymMaster内で動作のライブラリを作成し、お好みのビデオをリンクする事が出来ます)
  • メールやSMSの登録・解除
  • フィードバックを返してもらう。

SMSやメールで連絡を取り合う

自動のSMSやメール を使って会員と連絡を取る事で、会員の維持率を高め、最高のサービスを提供する事が出来ます。この機能は、GymMaster内で直接動作するだけでなく、スマートフォンからも動作します。1回限りのコミュニケーション(個人または定義されたグループ)として送る事も、連絡を定期的にするこ事も出来ます。 自動化されたコミュニケーションは、来館後一定の時間が経過したり、オンラインでクラスを予約したりといった特定のイベントをきっかけに行われます。自動化されたSMSは、クラブへの愛着を高める効果があり、会員維持率を向上させる事が出来ます。 退会の恐れがあるメンバーや、支払いが滞っているメンバーに自動的に連絡するように設定します。

ジムの個別アクセスをコントロール

GYMMASTERを絶賛する機能のひとつに、アクセスコントロールのカスタマイズ機能があります。 誰がどの時間にどのドアを使用できるかを、選択した様々な条件に基づいてコントロールする事が出来ます。

  • オフピークのメンバーシップや閉店時間など、特定の時間帯にのみ特定のドアにアクセス可能
  • 女性専用エリアや更衣室に、女性のみがアクセス出来るドアを設置する
  • 会員の種類に応じて、例えば、プール会員だけがプールのゲートに入れる様にしたり、施設に5回訪問するコンセッションカードを持っている人が5回だけアクセス出来る様にしたりする事が出来ます。
  • 請求支払いが滞っている人など、アカウントの状況に応じてアクセスを停止する事が出来ます。
  • 休会を無効にする。またはジムへの入場時に 通常通りの課金に戻す。
  • メンバーが施設に入った際、シームレスに予約状況を確認する事が出来ます。

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