Gimnasio de fuerza y acondicionamiento en Christchurch que ofrece entrenamiento grupal, coaching individual y acceso libre al gimnasio.
Recreate Performance es un gimnasio de fuerza y acondicionamiento de tamaño mediano ubicado en Ōtautahi (Christchurch) que ofrece entrenamiento grupal, coaching individual y acceso libre al gimnasio. Sus dueños, el matrimonio formado por Reece y Monique, se enorgullecen de las relaciones personales que mantienen con sus miembros y de trabajar junto a ellos para alcanzar sus metas.
El camino de los fundadores
Tanto Reece como Monique siempre han estado vinculados al deporte y al fitness, por lo que su llegada a Recreate Performance parece algo natural. Con experiencia en rugby y netball de competición, respectivamente, pasaron al coaching y al entrenamiento personal (ambos cuentan con certificaciones en esta área) antes de lanzarse juntos a tener su propio gimnasio. Los dos se complementan muy bien: Monique se encarga de la parte operativa y de la incorporación de miembros, mientras que Reece se ocupa del coaching, las ventas y las redes sociales.
El desafío
Antes de GymMaster, Reece usaba 3 o 4 sistemas de software diferentes: uno para la facturación, otro para la programación de clases y otro para los programas de los miembros. Según él, era una pesadilla. "Antes andaba persiguiendo dinero, persiguiendo pagos en efectivo, buscando facturas que no estaba seguro de haber enviado, así que tener a todos reunidos en un solo lugar es realmente muy bueno".
A menudo la gente viene a verme porque quiere mejorar su aspecto o bajar cierta cantidad de peso, pero uno se da cuenta de que rara vez esa es su verdadera motivación. Cuando las personas logran romper con un mal hábito o ganan confianza en sí mismas, es cuando siento que es realmente gratificante formar parte de su camino.
Reece McCaffrey | Recreate Performance
Por qué Recreate Performance eligió GymMaster
A la hora de elegir el software que impulsaría Recreate Performance, la decisión fue bastante natural para Reece, ya que había usado GymMaster años antes en otro gimnasio y le había gustado desde entonces.
"De hecho, usé GymMaster años antes de abrir Recreate Performance, en un gimnasio donde trabajaba, y tuve una gran experiencia. Como ya había tenido una gran experiencia y sabía que podía hacer todas estas cosas en un solo lugar, solo fue cuestión de iniciar la suscripción, y literalmente nunca lo he dejado."
Cuando le preguntamos a Reece qué es exactamente lo que le encanta de GymMaster y qué lo distingue, surgieron algunos temas en común.
Gestiona múltiples fuentes de ingresos. Para Recreate Performance, poder ofrecer distintos modelos de servicio desde una sola plataforma era fundamental. Reece necesitaba diferenciar la facturación de las clases grupales generales y la de los servicios de entrenamiento individual privado, todo dentro del mismo sistema. A esto se sumaba que los costos varían según si alguien es miembro activo, usuario ocasional o está en una prueba gratuita. Esta flexibilidad le permitió no tener que hacer concesiones en la forma de estructurar su negocio. Cuando otras empresas de software se le acercaron con alternativas, rápidamente se dio cuenta de que no podían cumplir con esto.
"Muchas otras empresas se nos han acercado para decirnos 'nos encantaría mostrarles nuestro software alternativo u ofrecerles una prueba gratuita', y en cuanto le echo un vistazo, veo que no puede hacer esto o aquello que GymMaster sí hace por mí."
El trato personal importa. La filosofía de Reece es diferente a la de la mayoría de los gimnasios. En lugar de automatizar la reactivación de miembros, prefiere mantenerse conectado con su comunidad a nivel humano. Valora poder contactar directamente a los miembros que no han ido en un tiempo, no para venderles algo, sino para saber genuinamente cómo están. Este enfoque distingue a Recreate Performance y se ha vuelto central en su forma de operar.
"Muchos gimnasios viven de los 'durmientes' (es decir, personas que pagan pero no asisten), pero a nosotros nos gusta hacer lo contrario: contactar a las personas para ver cómo están y cómo podemos ayudarlas."
El software lo facilita, ya que le permite ver quién ha estado asistiendo con regularidad y quién ha dejado de venir, para que pueda contactarlos en el momento adecuado.
Funciona a la perfección para gimnasios basados en clases. El sistema de reservas y los informes han cambiado por completo la forma en que Reece gestiona sus clases. Antes, su proceso era manual y le tomaba mucho tiempo.
"Antes le tomaba una foto real a los asistentes de la clase y luego hacía la factura manualmente a partir de eso. Ahora el software lo hace automáticamente, según el tipo de membresía y la clase."
Además de automatizar la facturación, los informes de GymMaster le dan a Reece una visión real del desempeño de las clases. Puede ver patrones de asistencia, inasistencias e identificar quién es un asistente habitual, quién es ocasional y quién está en periodo de prueba. El sistema también le permite configurar premios dentro de la plataforma, lo que mantiene la diversión y motiva a los miembros a alcanzar sus metas.
Un control de acceso que realmente funciona. Operar un modelo mixto de clases y gimnasio libre requiere una gestión de acceso inteligente, sobre todo cuando el equipo no siempre está en el lugar. Reece explica cómo lo resuelve GymMaster:
"Como combinamos clases y gimnasio libre, contar con cerraduras automáticas permite que las personas autorizadas accedan al gimnasio de forma segura, incluso cuando no hay personal. Las personas registran su entrada con su llavero de acceso y el sistema lleva el control de quién está en el gimnasio en cada momento. Esto nos ha permitido reducir el personal de recepción cuando no hay clases concurridas."
Dicho esto, Reece y Monique siguen dando prioridad a estar presentes cuando pueden.
"Probablemente podríamos reducirlo aún más, pero como le damos tanta importancia a conocer a nuestros miembros, nos gusta poder recibir a las personas y estar presentes cuando podemos."
¿Qué opinan su personal y sus miembros?
“Les encanta”, dice Reece. El acceso automático, junto con una administración simplificada, hace que todo funcione sin contratiempos. Los miembros disfrutan de una experiencia fluida y el equipo no está sepultado en papeleo.
¿Recomendaría GymMaster?
"¡Ya lo he hecho, jaja! Recomendaría GymMaster a otros dueños, sobre todo si quieren tener realmente todo reunido en un solo lugar. Lo otro que hacen mejor que casi nadie es el servicio. Usted levanta el teléfono cualquier día, a cualquier hora, y habla con una persona real frente a su computadora. Pueden solucionar las cosas en ese mismo momento o responder mis preguntas."
Reece incluso ha recibido la visita de miembros del equipo de GymMaster para conversar sobre mejoras e ideas para la hoja de ruta.
"Con los años, incluso ha venido gente a ver qué pueden hacer mejor y cómo pueden mejorar, lo cual es increíble. La industria del gimnasio y el fitness cambia constantemente y puede ser difícil mantenerse al día. Cada vez que hablo con GymMaster, nunca siento que tenga una idea tonta; están súper abiertos a cambiar el software para adaptarlo a nuestras necesidades, lo cual está muy bien."
Su reflexión final lo resume todo:
"Me gusta que sea una empresa neozelandesa que está a la vanguardia del software."
2026 © Treshna Enterprises Ltd.